Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok369

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "ok369" hay "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến ok369 hoạt động tại địa chỉ website ok369.cam, bao gồm toàn bộ công ty vận hành, các đơn vị liên kết và đại diện được ủy quyền.
• "Người chơi", "Thành viên", "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ok369.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng do ok369 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, tài xỉu, xổ số, đá gà trực tuyến và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng ok369.
• "Điều khoản" là tài liệu này cùng với mọi chính sách, hướng dẫn bổ sung được ok369 công bố và cập nhật theo thời gian.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ok369, bất kể thông qua thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và bất kể đã hay chưa đăng ký tài khoản chính thức.

ok369 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định thời hạn khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ ok369, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. ok369 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú, đủ khả năng giao kết và thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản này.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
4. Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản ok369 duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
5. Phạm vi địa lý: Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật hiện hành tại địa phương nơi bạn sinh sống.

Tài khoản ok369 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ok369 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

Xác minh danh tính (KYC): ok369 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản. Quy trình KYC bắt buộc áp dụng trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt mức 50.000.000 VNĐ.

Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch hay đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xem là tài khoản không hoạt động. ok369 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố trong bảng biểu phí hiện hành.

ok369 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác) và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.
• Tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản ok369.
• ok369 không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút.
• ok369 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

ok369 có quyền tạm hoãn hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các Điều khoản này. Trong trường hợp tài khoản bị điều tra, số dư liên quan có thể bị giữ lại cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ok369 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã xác nhận là cược cuối cùng: Sau khi lệnh cược được xác nhận thành công trên hệ thống, người chơi không thể thay đổi, hủy bỏ hay chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả từ hệ thống là kết quả chính thức: Kết quả được ghi nhận trên máy chủ ok369 là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, ok369 sẽ hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và mỗi sự kiện cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. ok369 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Kết nối bị gián đoạn: ok369 không chịu trách nhiệm trong trường hợp kết nối internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình cá cược. Kết quả được ghi nhận dựa theo trạng thái cuối cùng trên máy chủ.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược hoặc thông số trò chơi hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, ok369 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia. ok369 cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng tựa game và người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích thêm.

ok369 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tri ân người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và địa chỉ thanh toán, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng nhận từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 35x tùy chương trình) trước khi được phép rút ra. Điều kiện cụ thể được công bố rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng tính từ thời điểm được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Không kết hợp khuyến mãi: Không được sử dụng đồng thời hai hay nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định rõ ràng cho phép.
• Quyền từ chối và thu hồi: ok369 có quyền từ chối cấp thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng đã cấp nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược ở cả hai phía để đảm bảo thắng mà không chịu rủi ro thực sự.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ ok369:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống ok369.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây rối hệ thống kỹ thuật của ok369.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc rút tiền gian lận.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc có hại trong các kênh giao tiếp của ok369.
• Sử dụng dịch vụ ok369 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ok369.

ok369 áp dụng hệ thống giám sát 24/7 và sử dụng công nghệ phát hiện gian lận tiên tiến. Mọi hành vi vi phạm đều bị ghi lại và có thể được cung cấp cho cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok369 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, bài viết, hình ảnh và các tài liệu khác — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ok369 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ ok369 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm ok369.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của ok369 cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của ok369.

ok369 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung trên nền tảng của chúng tôi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

ok369 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok369 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả khi xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ngoài tầm kiểm soát.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản người chơi khi người chơi đã không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật cá nhân.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.

Không có điều khoản nào trong tài liệu này nhằm loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của ok369 đối với những thiệt hại mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.

ok369 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý hoặc cơ quan giám sát tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, ok369 có quyền giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ. Nếu xác nhận vi phạm nghiêm trọng, ok369 có quyền tịch thu số dư liên quan.

ok369 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại gồm các bước sau:

1. Gửi khiếu nại ban đầu: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email, mô tả chi tiết vấn đề cùng các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Tiếp nhận và xác nhận: ok369 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi hồ sơ.
3. Điều tra và xử lý: Bộ phận kỹ thuật và tài chính tiến hành xem xét hồ sơ. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5 ngày làm việc, có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc với trường hợp phức tạp.
4. Thông báo kết quả: ok369 thông báo quyết định giải quyết và lý do cụ thể đến người chơi qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài của cơ quan cấp phép quốc tế mà ok369 đang hoạt động. Quyết định của trọng tài có giá trị chung thẩm và ràng buộc các bên.

Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể khác được công bố trên website, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa ok369 và người chơi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi trao đổi hay thỏa thuận trước đó.

Không từ bỏ quyền: Việc ok369 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một thời điểm cụ thể không đồng nghĩa với việc ok369 từ bỏ quyền đó cho các trường hợp tương tự trong tương lai.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn và được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.

Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok369 qua các kênh được liệt kê tại phần chân trang của website. Chúng tôi phục vụ 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.